El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) lanza la aplicación móvil gratuita "Defensa del Consumidor" para fotografiar, grabar y filmar reclamos del subsidio prenatal y de natalidad y universal en las 29 salas de los supermercados autorizados en el país y de actividades comerciales del sector no regulado.

La iniciativa, que puede ser descargada desde hoy de las tiendas de aplicaciones, funciona en android e iOS. El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, informó en conferencia de prensa que mediante la aplicación móvil las beneficiarias y las madres del subsidio podrán presentar reclamos sobre mala calidad de los productos, mal trato u otros que vulneren sus derechos de consumidoras. También encontrarán los precios de 20 productos del subsidio y 20 productos en general. "Si alguna beneficiara o madre tiene un reclamo, nosotros sugerimos que primero acuda a los Centros de Atención al Consumidor que hay en los supermercados. En caso de una negativa pueden utilizar la aplicación móvil, una vez enviado el reclamo nosotros vamos a actuar de inmediato para solucionarlo", explicó. La autoridad agregó que también en la aplicación móvil ´Defensa del Consumidor´ la población podrá presentar reclamos de actividades comerciales del sector no regulado (actividades comerciales que no son reguladas por una autoridad creada por ley). "En ambos casos, la persona que presenta el reclamo debe enviar su nombre completo, carnet, teléfono, e mail, precisar si es producto o servicio y la descripción del reclamo, además es opcional enviar 3 fotografías, 60 segundos de audio y 30 segundos de video para detallar el reclamo", puntualizó. Con respecto a los reclamos reportados en los supermercados, la autoridad aseguró que se reportó un descenso de reclamos, pero aún falta reducir la cifra. "Del 8 al 26 de marzo se reportaron alrededor de 500 reclamos", resaltó. Baños para todas y todos Por iniciativa del VDDUC, la Asociación Boliviana de Supermercados se comprometió a habilitar baños en todas sus sucursales e instalar cambiadores para bebes en la mayoría de las salas de los establecimientos donde se distribuye el subsidio prenatal y de natalidad y universal, con el objetivo de brindar un servicio cómodo e higiénico a las beneficiarias y madres. Fuente: Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC)